首页栏目负责“帮用户判断去哪”,详情页负责“把一件事讲透并推动下一步”。判断分工是否合理,不看页面长短,而看用户从首页进入栏目、再进入详情页的过程中,是否每一步都获得新的信息,而不是反复看到同一段内容。
准备阶段先做一件事:为每个页面写一句任务说明。首页栏目的任务通常是分类、筛选、给出方向;详情页的任务通常是解释一个具体对象、回答一组具体疑问、提供可执行的下一步。
判断标准很简单:把栏目页的标题遮住,只读正文,能否看出它覆盖了哪些对象;把详情页的标题遮住,只读正文,能否看出它在讲哪一个对象。两者都做不到,说明分工还没定清。
栏目页到详情页的链接应带上下文,而不是只写“查看详情”。例如栏目里的一条链接写成“查看A类产品的安装条件”,用户点进去之前就知道会看到什么,详情页也可以据此组织内容。
可以实际执行的一步:打开站点地图或导航结构,逐个检查每个栏目页是否至少链接到两个详情页,每个详情页是否只属于一个主要栏目。若一个详情页被多个栏目以不同名义链接,先确认它是否真的承担了两种任务;如果是,考虑拆成两个页面,或者明确一个主栏目、其余只做相关推荐。
适用条件:内容数量少、对象差异大时,栏目可以合并;内容数量多、用户目标差异明显时,栏目要拆细。判断结果看用户是否需要先做一次选择才能找到目标,如果需要,栏目就有存在价值。
验证不依赖排名数据,先看三类可核对的现象:
发现问题后按“先改链接与标题、再改正文”的顺序处理。标题和链接决定用户预期,正文决定是否兑现预期,先改前者成本更低,也更容易观察变化。
内容增加后,原本清晰的栏目可能变得混杂。维护时每隔一段时间抽查:新增详情页是否被放进了最合适的栏目;栏目页是否因为不断追加而变成第二个详情页;详情页是否因为补充内容而开始覆盖整个栏目。
一个可执行的检查项:随机选三个详情页,分别记录它们与所属栏目页重复的段落数量。重复段落越多,越应该把共有内容上移到栏目,详情页只保留与对象直接相关的部分。这个检查不需要工具,人工阅读即可完成。
下一步:选一个现有栏目和它下面的两个详情页,按上面的任务说明各写一句话,再对照链接文字和正文重复情况做一次调整。调整后观察用户是否还需要频繁返回栏目页,以此决定继续拆分还是合并。